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市水司采取有力措施清欠水费

发布时间:2017-10-12    浏览次数:19    

“用水是权利,缴费是义务”,但万福嘉苑北苑安置区自通水立户之日起,除少数几户居民正常缴纳水费外均未履行缴费义务,并且存在水表井及供水支阀被故意掩埋现象,严重干扰了城市供水管理秩序,损害了供水企业和其他正常缴费用户的合法权益。

多年以来,市水司多次派人登门催缴水费,向居民宣传缴纳水费的法定义务,但收效甚微。针对这一问题,公司多次主动联系经开区管委会及新潭镇政府,积极争取有力支持。

9月初,在经开区管委会领导的关注和组织协调下,管委会针对万福嘉苑北苑安置区拖欠水费问题召开了多部门参加的专题会议,公司副总经理阮国新及客服部负责人参加了会议并将安置区内的欠费情况进行了汇报并争取到了管委会的有力支持。会后,阮国新副总经理牵头组织公司相关部门针对安置区内的违规用水及拒缴水费行为制定了周密细致的水费清欠方案。安装公司根据清欠方案分成六个小组,对小区供水支阀及表前阀进行了迅速改造,将原有普通阀门更换为加密阀。阀门改造完成后,主动联系安置区所在的长林村村委会,由村委会配合对小区居民的用户信息进行核对,并深入居民家中开展供水方面法律法规的再次宣传普及,针对居民提出的缴费点较远,老人出行不便等问题,客服部从人性化出发,部门负责人组织安排工作人员连续两日利用晚上小区居民较集中时间段在小区内设点收取水费及办理过户业务,方便了小区居民并得到了大多数的肯定。针对一些违规用水情况严重且执意拒缴的住户,采取了暂停供水措施,不让恶意欠费人员有可乘之机,最终在村委会的协调下缴纳了水费并承诺将按照供水条例按时缴费。

    由于清欠方案周密,各部门配合默契,所采取各项措施得力,此次集中整治,不仅解决了该小区违规用水问题,也进一步提高了居民合法用水、规范用水、节约用水的意识,维护了正常的城市供水秩序。下一步,还将从“安全优质供水、真情服务社会”这一的理念出发,考虑部分区域离缴费点较远的实际情况,以人为本,主动出击,采取缴费月上门服务的方式收取水费,及时为小区居民提供服务解决问题。(自来水公司供稿)


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